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Condizioni Generali di vendita
I presenti termini e condizioni regolano il contratto di compravendita tra l'acquirente del negozio www.casahenkel.it (qui di seguito definito 'Acquirente' a fine di chiarezza) e
T-Buy Srl - Società del gruppo Triboo
Viale Sarca 336
20126 Milano
P.IVA/C.F. 02912880966
(qui di seguito definito 'Venditore') che gestisce per conto di Henkel Italia SpA il suddetto negozio e-commerce www.casahenkel.it.
1. Contenuto delle condizioni generali di vendita
Le seguenti condizioni generali di vendita regolano tutti i contratti di compravendita conclusi tra l'Acquirente e il Venditore attraverso il sito www.casahenkel.it. Ogni contratto è soggetto alle condizioni generali di vendita pubblicate sul sito al momento in cui il contratto viene concluso (v. art.3), che si danno pertanto per conoscibili dall’acquirente e ad esso applicabili, ai sensi dell’articolo 1341 C.c.
Gli acquisti sul sito www.casahenkel.it sono riservati ad Acquirenti che rientrino nella seguente definizione “qualsiasi persona fisica e/o giuridica che agisce su www.casahenkel.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta“.
Chiunque non ricada nella precedente definizione, è pertanto tenuto ad astenersi dal concludere transazioni commerciali su www.casahenkel.it.
Qualsiasi modifica proposta dall'Acquirente non è idonea a variare le condizioni generali di vendita, se non espressamente accettata per iscritto dal Venditore.
2. Parti del contratto ed area geografica
Il negozio online www.casahenkel.it è inteso ad uso esclusivo dei consumatori, è cioè riservato alla vendita al dettaglio.
I reclami riguardanti il sito e la consegna al domicilio dell'Acquirente finale dovranno essere rivolti al Venditore.
I prodotti offerti in vendita tramite http://www.casahenkel.it/ verranno consegnati agli Acquirenti che indicheranno come indirizzo di consegna un indirizzo situato in Italia, pubblicato nell'apposita area raggiungibile da qualsiasi pagina del sito.
3. Perfezionamento del contratto
Tutte le informazioni sui prodotti presenti su www.casahenkel.it, quali specifiche tecniche, immagini, dimensioni o dettagli di compatibilità non sono vincolanti per il Veditore e per Henkel e sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, a meno che non siano espressamente identificate come vincolanti. Nel caso in cui l'Acquirente nell'acquisto sia indotto in errore dalle predette indicazioni, potrà esercitare il recesso di cui al paragrafo Diritto di Reso e di Recesso.
Le offerte su www.casahenkel.it non sono vincolanti per il Venditore e non costituiscono offerta al pubblico, ma semplice 'invitatio ad offerendum'.
L'Ordine d'acquisto dell'Acquirente ha valore di proposta contrattuale vincolante per lo stesso Acquirente
Il contratto si perfezione ed entra in vigore quanto l’acquirente riceve la ricevuta di accettazione dell’ordine.
4. Acquisto dei prodotti
I Prodotti esposti sul Catalogo potranno essere acquistati mediante la previa selezione degli stessi da parte dell'Acquirente ed il successivo inserimento dei medesimi nell'apposito carrello. Una volta terminata la selezione dei Prodotti e volendo procedere all'acquisto di quelli inseriti nel carrello, l' Acquirente sarà chiamato a rilasciare sul Sito i dati richiesti al fine di permettere il perfezionamento del Contratto. In particolare, all'Acquirente sarà richiesto di rilasciare in un'apposita sezione del Sito i propri dati anagrafici, il proprio indirizzo e-mail, il proprio indirizzo nonché l'indirizzo ove consegnare i Prodotti (ove diverso dal primo), il proprio indirizzo di fatturazione ed un numero telefonico ove poter essere contattato al fine di informarlo eventualmente sulla data di consegna dei Prodotti.
Qualora l'Acquirente optasse per la modalità di pagamento a mezzo carta di credito dovrà comunicare i dati della propria carta di credito tramite connessione protetta alla quale sia Henkel sia il Venditore non potranno accedere. Per esigenze contabili - amministrative, il Venditore si riserva di verificare le generalità rilasciate dall'Acquirente.
Nel caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'importo dell'acquisto verrà addebitato all'Acquirente successivamente alla conclusione dell’ordine sul sito ed in corrispondenza all’accettazione dell’Ordine medesimo.
Nel caso di un ordine di Prodotti a serie limitata, il Venditore potrà riservarsi di permettere a ciascun Acquirente solamente l'acquisto di un determinato quantitativo eventualmente inferiore al numero complessivo di Prodotti offerti in vendita.
L'Acquirente potrà in ogni caso inoltrare un ordine per un quantitativo di Prodotti superiore a quello disponibile indicato nel Catalogo.
In tal caso, il Venditore si riserva di accettare la proposta dell'Acquirente per il quantitativo eccedente quello massimo indicato previa verifica della disponibilità dei Prodotti. Il Venditore si riserva, infatti, di accettare la suddetta proposta previa verifica della equa distribuzione degli stessi sui vari mercati. Resta inteso che, ove non fosse possibile soddisfare l'ordine dell'Acquirente per i quantitativi in eccedenza, il Contratto s'intenderà concluso nei limiti del quantitativo massimo di Prodotti offerto.
Il contratto si intenderà concluso per i quantitativi di merce e Prodotti indicati nell’accettazione dell’Ordine notificata all’Acquirente.
5. Consegna della merce
La disponibilità del prodotto è indicata nel catalogo online di www.casahenkel.it.
I tempi di consegna indicati non sono vincolanti, se non diversamente indicato in un accordo distinto. Tuttavia, il Venditore fa quanto in suo potere per rispettare tali tempi.
Il Venditore non può garantire che le disponibilità siano corrette in ogni caso. In tal caso, l'Acquirente viene informato immediatamente che la merce non sarà consegnata e qualsiasi pagamento già effettuato dall'Acquirente verrà rimborsato senza ulteriori ritardi.
Al ricevimento della merce, l'Acquirente deve immediatamente controllare che la consegna sia completa e corretta e informare il Venditore di qualsiasi problema senza ritardi scrivendo all'indirizzo e-mail del Customer Care: team@casahenkel.it .
6. Prezzi e costi di spedizione
Il prezzo dei Prodotti è quello risultante dal Listino dei prezzi pubblicato sul sito il giorno dell'emissione dell'ordine e prima che sia emesso l'Ordine.
I prezzi indicati riguardano consegne a indirizzi all'interno del suolo italiano e includono l'IVA.
I costi di spedizione e di consegna aggiuntivi verranno determinati in base al tipo di consegna e all'indirizzo del destinatario. Tali costi sono indicati separatamente sia prima che l'ordine sia inviato, sia nella conferma d'ordine inviata per e-mail.
7. Pagamenti
Gli ordini effettuati su www.casahenkel.it possono essere pagati con carta di credito.
Il Venditore può consentire metodi di pagamento aggiuntivi nella sezione pagamenti su www.casahenkel.it. I dettagli della carta di credito vengono inviati a VeriSign Italy S.r.l., via Torino, 48 - 20123 Milano - Italia (http://www.verisign.it) che si occupa dei pagamenti via carta di credito per conto del Venditore.
I dati delle carte di credito inviati nel corso dell'effettuazione dell'ordine a VeriSign Italy S.r.l., sono protetti contro l'accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit.
Tutti i browser correnti supportano la crittografia SSL.
Tali dati non sono accessibili a terzi, neanche al Venditore ed a Henkel Italia SpA.
8. Garanzia
8.1 Garanzia legale del Venditore
Il Venditore rilascia ai sensi e per gli effetti della direttiva 44/99/CE una garanzia legale sul prodotto per non conformità dello stesso alle qualità previste nel contratto di vendita, in ottemperanza alla normativa applicabile.
La garanzia consente all'Acquirente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere, rivolgendosi al Venditore direttamente, in tempi ragionevoli tenendo in considerazione la natura del bene, la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Non è in ogni caso coperto da garanzia l'utilizzo del bene non conforme a quello proprio stabilito dal Venditore/Produttore.
L'eventuale reclamo va presentato dando menzione della prova di acquisto (documento fiscale emesso dal venditore/pagamento).
8.2 Luogo di inoltro dei reclami
Il reclamo va presentato dall'Acquirente tempestivamente e mai oltre 60 gg. dalla data in cui egli ha constatato il difetto di conformità. Durante questo periodo il prodotto non può essere usato. Il reclamo è inoltrato per via telematica al Venditore il quale comunicherà immediatamente all'Acquirente il punto di assistenza e le modalità attraverso le quali consegnare il prodotto.
9. Responsabilità da prodotto
Valgono le disposizioni di cui alla direttiva 85/374/CEE per quanto attiene ai danni provocati dal prodotto. Il Venditore, quale distributore, si libera da responsabilità indicando il nome del produttore.
10. Copyright
Tutti i contenuti su www.casahenkel.it sono protetti da copyright. Tutti i diritti proprietari sono di Henkel Italia SpA.
Questo sito Internet non può essere: riprodotto né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato e utilizzato a fini pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di Henkel Italia SpA.
11. Legislazione applicabile e luogo di giurisdizione
11.1 La legislazione applicabile è quella italiana, ma all'Acquirente non potranno essere negati diritti indisponibili derivanti dalla normativa del suo paese.
11.2 Qualsiasi controversia, derivante o comunque connessa ai presenti “Termini e Condizioni Generali di Vendita” sarà rimessa alla competenza del Foro così come definito dalle norme contenute nel Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Se tra le Parti intercorrano rapporti tra Professionisti il Foro competente è quello di Milano.
12. Disposizioni conclusive
Se uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni generali si dimostrasse invalido o divenisse invalido in data successiva, ciò non influisce sulla validità del resto del presente contratto. In tal caso, il termine invalido viene sostituito con un termine che rappresenta il più fedelmente possibile il suo intento e scopo economico o con le appropriate disposizioni legali.
Il Venditore si riserva il diritto di emendare i presenti termini e condizioni generali in qualsiasi momento. I termini e condizioni generali emendati sono resi accessibili sul sito http://www.casahenkel.it/.
13. Sicurezza
I dati degli utenti sono protetti nella misura consentitaci contro perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da terze parti. Inoltre il Venditore si avvale dei servizi di VeriSign.
VeriSign (http://www.verisign.it/) consente di garantire:
- massimi livelli di affidabilità e sicurezza per assicurare ai clienti che il sito sia protetto
- che le informazioni inviate tramite i browser Web o altri dispositivi rimangano riservate.
Per altre informazioni di carattere legale relative al trattamento e alla protezione dei dati degli utenti, si prega di prendere visione della Privacy Policy del sito.
14. Diritto di Reso e di Recesso
A) Acquisto prodotti
Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, l'Acquirente avrà diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e specificandone i motivi nel Modulo di reso, entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine.
I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell'Acquirente.
Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti resi riservandosi di constatare che gli stessi siano stati restituiti come consegnati all'Acquirente. A tale fine sarà opportuno rivestire l'involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette.
Il Venditore provvederà a rimborsare gratuitamente l'Acquirente l'intero importo versato per l'acquisto dei Prodotti, con l'esclusione dei contributi del trasporto e dei contributi per gli eventuali dazi, nei tempi previsti dalle disposizioni di legge, e a condizione che i Prodotti siano stati restituiti in conformità a quanto sopra disposto.
Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante il riaccredito o la restituzione delle somme pagate dall'Acquirente per l'acquisto dei prodotti in funzione delle modalità di pagamento utilizzate.
In caso di acquisto con carta di credito, il tempo di rimborso dipenderà dalla carta di credito utilizzata e avverrà comunque entro due estratti conto.
B) Prodotti difettosi
L’Acquirente avrà il diritto di restituire il Prodotto che abbia eventualmente ricevuto difettoso entro 10 giorni dal riscontro del difetto.
Il Venditore prenderà in consegna i Prodotti difettosi riservandosi di effettuare i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità.
In caso di non conformità accertata, il Venditore provvederà a rimborsare l’Acquirente dei costi sostenuti per la restituzione del Prodotto difettoso, a sostituire il Prodotto con un equivalente o a rimborsare il prezzo d’acquisto comprensivo delle spese di spedizione.
Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante il riaccredito o la restituzione delle somme pagate dall'Acquirente per l'acquisto dei prodotti in funzione delle modalità di pagamento utilizzate.
In caso di acquisto con carta di credito, il tempo di rimborso dipenderà dalla carta di credito utilizzata e avverrà comunque entro due estratti conto.
