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Metodo di pagamento
Gli acquisti effettuati sul sito potranno essere pagati tramite carta di credito del circuito Visa, MasterCard, PostePay ed American Express, PayPal e, se l'importo dell'acquisto non supera i 250,00 euro, anche in modalità contrassegno. Per le spedizioni in contrassegno il pagamento al corriere Poste/SDA deve essere fatto esclusivamente in contanti (non sono accettati assegni). Il prezzo degli assortimenti è comprensivo delle spese di trasporto.
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Così dopo il primo tentativo di consegna verrete contattati telefonicamente da un nostro incaricato per decidere un nuovo indirizzo ove recapitare il pacco, oppure, se preferite, potrete chiamare direttamente il numero verde 800 014487 per segnalare la vostra nuova preferenza di consegna.
Come comportarsi alla consegna
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
- che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
- che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sul documento sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore: in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Il documento di trasporto/ DdT allegato va conservato.
In caso di danno dovuto al trasporto
Se allo scarico della merce dovesse risultare danno evidente all'imballo occorre respingere la merce danneggiata senza aprire il pacco, senza pagare l'importo dovuto ed avvisare immediatamente CasaHenkel dell'inconveniente (vedi pagina CONTATTI).
Diritto di recesso
Gli acquisti relativi a Casa Henkel sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se desideri restituire una confezione ordinata potrai farlo entro 10 giorni dalla consegna con spese di spedizione a tuo carico. Accetteremo la resa della confezione purché in perfette condizioni e sigillata.
Rifonderemo l'intero ammontare da te pagato sulla carta di credito se hai scelto questa modalità di pagamento oppure, se hai scelto il contrassegno, attraverso un bonifico bancario.
Contatta il numero verde per avere informazioni sulla procedura.
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