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Ordini via web

Acquista comodamente dal sito scegliendo i prodotti che desideri dal catalogo oppure scegli i comodissimi assortimenti già pronti per te sempre consegnati gratuitamente a casa tua. Il pagamento è facile e comodo con carta di credito, paypal.

Spedizione

La consegna dei prodotti avviene mediamente in 7 giorni lavorativi.

I servizi di consegna su appuntamento e al piano sono sospesi fino a nuovi aggiornamenti.

I prezzi dei prodotti sono da intendersi al netto delle spese di spedizione. Se si acquistano prodotti per meno di 50 euro le spese di spedizione vanno da 7 euro a 9 euro in base al peso totale dell'ordine.
Per acquisti pari o superiori a 50 euro la consegna è completamente gratuita.

I prodotti saranno in ogni caso consegnati entro 30 gg secondo i termini di legge. La consegna può avvenire solo su territorio italiano.

Metodo di pagamento

Gli acquisti effettuati sul sito potranno essere pagati tramite carta di credito del circuito Visa, MasterCard, PostePay ed American Express, PayPal e pagamento direttamente alla consegna con contrassegno al prezzo di 3.5€. Il prezzo degli assortimenti a partire da 50€ è comprensivo delle spese di trasporto.

Acquisti sicuri al 100%

I tuoi dati sono assolutamente al sicuro. Infatti i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell'effettuazione dell'ordine, a GeoTrust, e sono protetti contro l'accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer').

Informazioni utili alla consegna

Inserisci il tuo numero di cellulare all'atto della registrazione, ti invieremo un sms per pre-avvisarti della consegna.

ATTENZIONE: Casa Henkel dispone di un servizio esclusivo che permette di recapitare il pacco ordinato ad un indirizzo alternativo nel caso la prima consegna non andasse a buon fine per vostra assenza.

Così dopo il primo tentativo di consegna verrete contattati telefonicamente da un nostro incaricato per decidere un nuovo indirizzo ove recapitare il pacco, oppure, se preferite, potrete chiamare direttamente il numero verde 800 014487 per segnalare la vostra nuova preferenza di consegna.

Come comportarsi alla consegna

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sul documento sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore: in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Il documento di trasporto/ DdT allegato va conservato.

In caso di danno dovuto al trasporto

Se allo scarico della merce dovesse risultare danno evidente all'imballo occorre respingere la merce danneggiata senza aprire il pacco, senza pagare l'importo dovuto ed avvisare immediatamente CasaHenkel dell'inconveniente (vedi pagina CONTATTI).

Diritto di recesso

Gli acquisti relativi a Casa Henkel sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se desideri restituire una confezione ordinata potrai farlo entro 10 giorni dalla consegna con spese di spedizione a tuo carico. Accetteremo la resa della confezione purché in perfette condizioni e sigillata.
Rifonderemo l'intero ammontare da te pagato sulla carta di credito se hai scelto questa modalità di pagamento oppure, se hai scelto il contrassegno, attraverso un bonifico bancario.
Contatta il numero verde per avere informazioni sulla procedura.